退款政策

我們希望你喜歡每一次的購物體驗。如果你對所購買的商品未感滿意，我們樂意為你提供協助。

正價商品可於訂單送達日起計 7 日內申請退貨。經批核後，退回款項將以購物金形式發放，有效期為 1 年，可用於購買正價及減價商品。

我們不設直接換貨服務。如需更換尺寸或款式，請先申請退貨並取得購物金，再重新下單購買所需商品。

所有退款均只會以購物金形式發放，恕不提供現金退款或其他退款方式。

顧客須承擔 HK$40 退貨運費。

 

條款：

1. 減價及清貨商品一律不設退貨。
2. 正價商品如曾使用任何推廣／折扣碼、電子優惠券、購物金或折扣券購買，一律不設退貨。
3. 退回商品必須保持全新、未經穿著及清洗，並附有所有原裝標籤及吊牌。任何有穿著痕跡、污漬、痕跡、異味或寵物毛髮的商品，均不符合退貨資格。
4. 所有貼身衣物（例如內衣）一律不設退貨。
5. 配飾、禮品及贈品一律不設退貨。
6. 透過比賽、抽獎活動或合作企劃獲得的商品，一律不設退貨。
7. 原訂單的運費恕不退還。
8. 退貨申請必須於訂單送達日起計 7 日內提交。
9. 所有退貨均為最終處理，每張訂單只可申請退貨一次。
10. 顧客須承擔退貨運費。

請登入你的 100%LIFE 帳戶開始申請退貨：
https://account.100-percentlife.com

1. 登入你的帳戶。
2. 找到需要退貨的訂單，點選「Request return」。
3. 如訂單包含多於一件商品，請選擇需要退回的商品。
4. 選擇退貨原因，並可選擇填寫備註。
5. 點選「Request return」提交申請。

如退貨申請獲接納，我們將向你發送退貨運送標籤，以及包裹寄送方式和退貨地址等相關指引。未有事先提交退貨申請而自行寄回的商品，恕不接受。

我們收到並完成檢查退回商品後，將通知你退貨退款申請是否獲批。如獲批准，等同商品實際購買金額的購物金將發放至你的 100%LIFE 帳戶。

每件商品在寄出前均經過兩重仔細檢查。如商品出現瑕疵，請於訂單送達日起計 7 日內電郵至 hello@100-percentlife.com 聯絡我們，並附上清楚顯示瑕疵位置的照片。

我們的團隊將於 3 日內跟進。逾期提出的申請恕不受理。

所有退款均只會以購物金形式發放，恕不提供現金退款或其他退款方式。