產品與尺寸
如何選擇合適的尺寸？
我們建議在訂購前先查看我們的尺寸指南。我們的單品在設計時考慮了亞洲人的身體比例 - 如果您的尺寸介於兩個尺寸之間，我們建議您選擇大號打底褲，選擇小號胸罩和露臍上衣，以獲得舒適、支撐性的效果。還不確定嗎？請發送電子郵件至 hello@100-percentlife.com，我們將為您提供協助。
您使用什麼布料？
100%LIFE不同系列在柔軟度、彈性、承托度和壓縮感方面各有不同，以配合日常穿着、Pilates、瑜伽及不同程度的活動需要。
你可以在個別商品頁查看該款產品的面料觸感、成分、承托程度及建議活動。請以商品頁所列資料為準。
您也可以在[我們的布料]頁面探索我們的完整布料指南。
你的緊身褲能防深蹲嗎？
是的！我們的緊身褲設計為防蹲且不透明。我們建議檢查具體的產品說明，以了解具體的布料細節和覆蓋水平。
我該如何保養我的運動服？
為了延長衣物的使用壽命，我們建議冷水輕柔機洗，避免使用織物軟化劑（會破壞織物的彈性），並風乾而不是滾筒烘乾。
訂單和運輸
香港運費多少？
訂單滿港幣 800 元或以上可享順豐免費送貨服務。低於 800 港元的訂單需支付 40 港元的運費。
香港送貨需要多長時間？
我們的目標是在 2-7 個工作天內出貨。在銷售期間，請額外預留 5 至 10 個工作天的處理時間。訂單出貨後，您將收到一封出貨確認電子郵件，其中包含您的順豐快遞追蹤號碼。
你們提供國際運送嗎？
可以！我們提供全球配送服務。寄往日本、馬來西亞、新加坡、南韓、台灣及泰國的劃一運費為 HKD 98；寄往澳洲、加拿大、紐西蘭、英國及美國的運費為 HKD 368。其他目的地的配送詳情，歡迎電郵至 hello@100-percentlife.com 查詢。
我需要支付關稅或進口稅嗎？
國際訂單可能需要繳納關稅和稅費，具體取決於您所在的國家。這些費用由客戶承擔，不包含在我們的運費中。
我訂購了庫存商品和預購商品。他們什麼時候出貨？
同時包含庫存商品和預訂商品的訂單將根據預訂商品的預計發貨日期一起發貨。若要更快收到庫存商品，請單獨下訂單。
如果我訂購的商品缺貨怎麼辦？
我們將透過電子郵件通知您，並提供以下選項：更改顏色或款式、等待補貨、分批發貨（需支付額外費用）或針對不可用商品獲得商店積分。
退貨和退款
我可以退貨嗎？
可以。符合退貨條件的正價商品，可於訂單送達日起計 7 日內申請退貨。
經批核的退貨將以購物金形式退回。購物金有效期為一年，可用於購買正價及減價商品。我們不提供現金退款，亦不會將款項退回原有付款方式。
你們提供換貨嗎？
我們不設直接換貨服務。如需更換尺寸或款式，請先退回符合資格的商品並取得購物金，再重新下單購買所需商品。
哪些商品不符合退貨資格？
以下商品不設退貨：
- 減價或清貨商品
- 使用任何推廣或折扣碼、電子優惠券、購物金或折扣券購買的正價商品
- 曾經穿著、清洗，或沒有附上原裝標籤及吊牌的商品
- 有穿著痕跡、污漬、痕跡、異味或寵物毛髮的商品
- 內衣及其他貼身衣物
- 配飾、禮品及贈品
- 透過比賽、抽獎活動或合作企劃獲得的商品
我該如何開始退貨？
請登入你的 100%LIFE 帳戶：
https://account.100-percentlife.com
找到需要退貨的訂單並點選「Request return」。選擇需要退回的商品及退貨原因，然後提交申請。
如退貨申請獲接納，我們將向你發送退貨運送標籤，以及包裹寄送方式和退貨地址等相關指引。未經事先批核而自行寄回的商品，恕不接受。
每次退貨將收取 HK$40 退貨運費。
退款將以甚麼方式發放？
我們收到並完成檢查退回商品後，將通知你退貨退款申請是否獲批。
如獲批准，等同商品實際購買金額的購物金將發放至你的 100%LIFE 帳戶。購物金有效期為一年。
我們不提供現金退款或其他退款方式。原訂單的運費恕不退還。
如果我收到有瑕疵的商品怎麼辦？
每件商品在寄出前均經過雙重仔細檢查。如收到瑕疵商品，請於訂單送達日起計 7 日內電郵至 hello@100-percentlife.com 聯絡我們，並附上清楚顯示瑕疵位置的照片。
我們的團隊將於 3 日內回覆。逾期提出的申請恕不受理。
其他
你們在香港有實體店嗎？
我們目前是一個純線上品牌。您可以 24/7 在 100-percentlife.com 購物，並在 Instagram @100.percentlife 上關注我們，以了解最新動態和新品。
我怎樣才能聯絡你？
您可以透過我們的「聯絡我們」頁面聯絡我們，或發送電子郵件至 hello@100-percentlife.com。我們的工作時間為週一至週五上午 10 點至下午 6 點（GMT+8）。
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