How can we help?

常見問題

產品與尺碼

如何選擇合適的尺碼?

建議下單前參考我們的尺碼指南。我們的版型專為亞洲女性身型設計——如果您介於兩個尺碼之間,瑜伽褲建議選大一碼,運動內衣及短版上衣則建議選小一碼以獲得更貼身的支撐感。如有疑問,歡迎電郵至 hello@100-percentlife.com,我們樂意協助。

你們使用什麼布料?

我們的主力布料由 80% 尼龍及 20% 彈性纖維 製成,提供高強度壓縮、貼合曲線的修身效果,觸感柔軟舒適。每個產品頁面均列有詳細布料資訊,亦可瀏覽「OUR FABRICS頁面了解更多。

瑜伽褲深蹲時會透明嗎?

不會!我們的瑜伽褲專為防透明設計。建議參考個別產品說明,了解具體布料及遮蓋程度。

如何清洗保養運動服?

建議以冷水輕柔機洗,避免使用柔順劑(會破壞布料彈性),並以自然晾乾代替烘乾,有助延長產品壽命。

訂單與運送

香港運費是多少?

訂單滿 HKD 800 即享免費 SF Express 送貨。未達門檻的訂單需支付 HKD 40 運費。

香港需要多少時間收到貨?

我們目標在 2–7 個工作天內安排發貨。促銷期間請額外預留 5–10 個工作天處理時間。發貨後您將收到附有 SF Express 追蹤號碼的確認電郵。

你們有國際運送嗎?

有!我們提供全球配送服務。日本、馬來西亞、新加坡、南韓、台灣及泰國統一運費 HKD 98;澳洲、加拿大、紐西蘭、英國及美國統一運費 HKD 368。其他地區歡迎電郵至 hello@100-percentlife.com 查詢。

國際訂單需要繳交關稅嗎?

視乎目的地國家而定,國際訂單可能需要繳交關稅及進口費用,相關費用由買家自行承擔,不包含在運費之內。

我同時訂購了現貨及預購商品,何時發貨?

包含現貨及預購商品的訂單,將按預購商品的預計發貨日期統一寄出。如需提前收取現貨商品,建議分開下單。

如果訂購的商品缺貨怎麼辦?

我們會以電郵通知您,並提供以下選擇:更換顏色或款式、等待補貨後統一寄出、分拆發貨(需額外運費),或以店鋪積分退款。

退貨與退款

可以退貨嗎?

可以。正價商品可於收貨後 14 天內申請退貨,退款將以店鋪積分形式發放至您的 100%LIFE Store Credit 賬戶。請注意我們不提供現金或信用卡退款。

可以換貨嗎?

我們目前不提供直接換貨服務。如需更換尺碼或顏色,請先申請退貨換取Store Credit,再重新下單購買。

哪些商品不可退貨?

以下商品恕不接受退貨:

  • 優惠/折扣/特價或清倉商品
  • 使用優惠碼、折扣券、電子優惠券或Store Credit購買的商品
  • 已穿著、清洗或缺少標籤的商品
  • 內衣及貼身衣物
  • 配件、贈品及贈送物品
  • 透過比賽、贈品活動或合作推廣獲得的商品
如何申請退貨?

請電郵至 hello@100-percentlife.com,提供訂單編號及退貨原因。獲批准後,我們將發送退貨指示。未經申請直接寄回的商品將不予接受。退貨運費由買家自行承擔。

如果收到有瑕疵的商品怎麼辦?

每件商品出貨前均經過雙重檢查,但如您收到有瑕疵的商品,請於收貨後 7 天內電郵至 hello@100-percentlife.com,並附上清晰的瑕疵照片。我們的團隊將於 3 個工作天內回覆。

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100%LIFE 在香港有實體店嗎?

我們目前為純網上品牌,您可隨時在 100-percentlife.com 選購,並追蹤我們的 Instagram @100.percentlife 獲取最新消息及新品資訊。

如何聯絡你們?

您可透過「聯絡我們」頁面或電郵 hello@100-percentlife.com 與我們聯繫。服務時間為週一至週五上午 10 時至下午 6 時(香港時間)。

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